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请政府交通部门依法惩治首汽约车
发件人:李勇    类型:投诉
来信内容:
首汽约车2018年5月27日15点56分的订单,驾驶员周某,车牌号湘A7Z97T。驾驶员周某诈骗了该笔订单的服务费用。该驾驶员的行为是诈骗违法行为,请政府交通部门依法严肃惩治该驾驶员,为人民服务。
回复内容:

您好,您的来信已收悉,现将有关情况报告如下:

收到来信后,市运管处责成湘A7Z97T车辆所属的首约科技(北京)有限公司长沙分公司进行调查处理。

对于本次的投诉,公司对此驾驶员已做出停止三天接单的处理,并对乘客费用进行全额退还。首汽公司于7月16日13点49分、14点26分、15点16分多次与投诉人联系,所留电话一直无人接听。

回复时间:2018-07-24 11:02:03
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