您好，您的来信已收悉，现将具体情况报告如下：

经核查，358路公交车隶属于湖南巴士公司。据公司反映：358路1190号公交车驾驶员在7月1日10:55进入南阳街口站时，因当时雨势较大，路边积水较深，驾驶员对路况不熟悉，没有留意到在站台候车的乘客，导致积水溅到来信人身上。7月5日14：59公司公司工作人员致电来信人，对驾驶员的行为表示歉意，通过沟通与解释，来信人表示理解。

针对以上情况，市运管处督促企业加强对驾驶员服务意识的培训，要求所有驾驶员在雨天行车，进站经过站台积水较深处缓慢经过站点，为市民提供便捷、舒适的乘车环境。