您好，您的来信已收悉，现将有关情况回复如下：

收到来信后，市运管处责成湘AT3700车辆所属的长沙市出租汽车有限公司进行调查处理。

据市出租公司反映：6月28日6点35分，驾驶员从阳光100发车后，发现乘客行李丢在车座后排，即返回原地找寻乘客，乘客已离开。后接到来信人通过公司的来电，驾驶员立刻从井湾子把行李送至公司。

鉴于驾驶员在此趟营运过程中存在工作上的失误，给乘客出行带来了不便，公司本着“服务乘客、让乘客满意”的宗旨，于7月10日10点01分与来信人联系，补偿其交通及误高铁费用200元。乘客对公司处理表示满意。