您好，您的来信已收悉，现将具体情况报告如下：

经核查，69路公交车隶属于龙骧巴士公司。据公司反映：由于69路公交车的车辆运营年限较长，空调设备陈旧导致效果较差。车队针对此类情况已采取以下措施：一、安排夏季水温升温快冷风效果较差的车辆与维修车间衔接，修复空调效果。二、对驾驶员加强宣教，在气温已达到开启空调标准时，及时开启空调，对未按规定开启空调或等红绿灯就把空调关了造成投诉的，一律将按有责投诉对驾驶员及车队进行考核。

关于车内卫生，公司已安排保洁人员加强车内卫生打扫，做到每台车一趟一扫，同时呼吁广大市民朋友不要随意丢弃垃圾，共同维护乘车环境。因来信人联系电话为空号，无法联系到来信人。

针对以上情况，市运管处将督促企业加强日常监管，做好运营车辆路面检查工作，加强车内卫生打扫，保持车厢内的清洁，要求车队加强对驾驶员规范操作的培训与教育，加强车辆空调设备的维护保养确保空调的正常使用，确保车况良好。要求驾驶员严格遵守规章制度开启空调，为乘客提供舒适的乘车环境。